Оператор по обслуживанию клиентов
Программа дальнейшего профессионального образования
| Код программы: | 20T 346 01 1 |
| Уровень квалификации: | Второй уровень профессиональной квалификации PS 0402 |
| Объем курса: | 480 часов |
| Требования: | Основное образование |
| Содержание программы: | Организация работы предприятия (интегрированы учебные темы – охрана труда и защита окружающей среды, первая помощь, правовые аспекты трудовых отношений). Психология общения. Этикет и обслуживание клиентов. Делопроизводство (интегрированы учебные темы – стилистика государственного языка и использование языка в деловых документах). Деловая коммуникация на иностранном (английском) языке. Информационные технологии. |
| Получаемый документ: | Свидетельство о получении профессиональной квалификации. |
